Imate pitanje za nas? Odgovor pronađite ovdje!

Ovdje možete pronaći odgovore na najčešće postavljena pitanja, a ukoliko odgovor na svoje pitanje ne možete pronaći ovdje, slobodno nas kontaktirajte putem naše kontakt forme. Možda se upravo vaše pitanje iduće pronađe na ovoj listi.
 

Načini plaćanja

Istaknuta cijena vrijedi za gotovinsko plaćanje te jednokratno plaćanje karticom, obročno plaćanje karticama, plaćanje putem virmana ili bankovne transakcije.

Obročno plaćanje bez kamata:
- od 2 do 12 rata bez kamata karticama: Master Card ZABA, Maestro ZABA, VISA AM ZABA, VISA Buissiness ZABA, VISA Buissiness PBZ, Maestro Plus Erste, Master Card Erste, Master Card Gold Erste, VISA Erste
- od 2 do 24 rate bez kamata karticama: VISA Premium PBZ, VISA Inspire PBZ , Maestro PBZ
- od 2 do 36 rata bez kamata karticama: Diners Club

Jednokratno i obročno plaćanje karticama moguće je samo u našim poslovnicama

Dostava

Za narudžbe do 66,99 € vrijednosti nakon obračunatih popusta: 5,98 €

Za narudžbe od 67,00 € do 132,99 € vrijednosti nakon obračunatih popusta: 7,30 €

Za narudžbe od 133,00 € do 264.99 € vrijednosti nakon obračunatih popusta: 8,63 €

Za narudžbe čija je vrijednost veća od 265,00 € nakon obračunatih popusta: besplatna dostava na području cijele RH (otoci uključeni).

Koji je rok isporuke narudžbe?

Rok isporuke za narudžbe je unutar 2-5 radnih dana od dana vidljive uplate na našem računu.

Imate li poslovnice u Hrvatskoj? Gdje? Kontakti poslovnica?

Montaža

Sve informacije o montaži klima uređaja, cijene, uvjete i doplate možete pročitati OVDJE

Nudite li montažu za vaše uređaje?

Nudimo montažu za klima uređaje koje imamo u ponudi.

Imaju li Vaši instalateri dozvole za rad?

Naši instalateri imaju dozvole za obavljanje djelatnosti prikupljanja, provjere propuštanja, ugradnje i održavanja ili servisiranja rashladnih i klimatizacijskih uređaja i opreme, dizalica topline koji sadrže kontrolirane tvari ili fluorirane stakleničke plinove ili o njima ovise.

Nudite li dolazak na objekt prije ugradnje?

Nudimo uslugu uviđaja na objektu, usluga uviđaja na objektu iznosi 33,18 € i uključuje :
- dolazak servisera na lokaciju ( do 15 km )
- pregled objekta i odabir opreme
- izradu ponude za klimatizaciju objekta

Uplaćeni iznos za uviđaj odbijamo od završnog računa u slučaju narudžbe i realizacije ponude koja uključuje kupnju uređaja iz naše ponude i montažu istog .

Za ponudu za uslugu uviđaja molim Vas da se obratite našim djelatnicima u poslovnicama ovisno o lokaciji na kojoj je potreban uviđaj.

Koliko se čeka montaža?

Rok isporuke za ugradnju klima uređaja je 5-7 radnih dana izvan sezone, a u sezoni (od 6. mjeseca do 9. mjeseca) rok isporuke za ugradnju klima uređaja je od 7-14 radnih dana.

Gdje sve u Hrvatskoj montirate?

Montažu klima uređaja odrađujemo u cijeloj Hrvatskoj, izuzev otoka na koje ne vozi trajekt ili rijetke lokacije na kojima nemamo partnera, tvrtku ili ovlaštenog montažera.

Molimo Vas da nas u slučaju nedoumica oko montaže klima uređaja kontaktirate na naš besplatan telefon 0800 0077.

Montirate li i uređaje koje nemate u prodaji?

Ne montiramo uređaje koje nemamo u ponudi.

Jamstvo

Svi naši klima uređaji (izuzev prijenosnih klima uređaja i klima uređaja bez vanjske jedinice) imaju 3 godine jamstva koje pokriva kompletan klima uređaj i sve njegove komponente. Naknadno, za Hyundai i Fujitsu zidne klima uređaje stambene serije nudimo posebnu pogodnost produljenog jamstva po sistemu 3+2 te 10 godina na kompresor za Hyundai. (više o produljenim jamstvima možete provjeriti ovdje).

Gdje je servis?

Naš servis se nalazi na adresi: Ulica kneza Branimira 189, 10 040 Zagreb. 

Radno vrijeme servisa je: pon-pet: 08 h do 16h

Kolika je garancija na uređaje?

Sva jamstva možete provjeriti ovdje

U kojem roku i kako mogu vratiti uređaj?

Ukoliko je uređaj kupljen u našim poslovnicama imate pravo na povrat nekorištenog proizvoda u originalnoj ambalaži, uz predočenje originalnog računa unutar 7 radnih dana od dana kupnje uređaja.

Ukoliko je uređaj kupljen izvan naših poslovnih prostorija odnosno na daljinu, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor najkasnije u roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošača, čl.79, st.1. i 2.).

Troškove povrata u oba slučaja snosi kupac.

Gdje i kako da vratim uređaj?

Uređaj možete osobno vratiti u poslovnicu u kojoj ste ga kupili ili na adresu Ulica kneza Branimira 189, 10 040 Zagreb.

Želim povrat sredstava kako da ga dobijem?

Ukoliko zadovoljavate uvjete za povrat sredstava odnosno vraćate nekorišten proizvod u zadanom vremenskom roku, u originalnoj ambalaži uz predočenje originalnog računa povrat sredstava ćete dobiti služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja.

Povrat sredstava će biti omogućen u onom trenutku kada je uređaj stigao na našu adresu te je pregledan od strane naših djelatnika.

Zašto moram čekati da Vam se uređaj vrati da bi dobio povrat ili zamjenu?

Kako bi Vam omogućili zamjenu ili povrat sredstava naši djelatnici moraju utvrditi da zadovoljavate sve uvjete za povrat ili zamjenu proizvoda te odobriti povrat sredstava ili zamjenu uređaja što nije moguće ukoliko uređaj, ambalažu i račun fizički ne pregledamo.

Koliko traje servis uređaja?

Za servis uređaja uzimamo razuman rok od 45 radnih dana.

Mogu li sam demontirati vanjsku i montirati hoće li vrijediti garancija i zašto neće?

Jamstvo neće vrijediti ukoliko Vam demontažu i ugradnju klima uređaja ne izvrši pravna osoba koja ima dozvolu za obavljanje djelatnosti prikupljanja, provjere propuštanja, ugradnje i održavanja ili servisiranja rashladnih i klimatizacijskih uređaja i opreme, dizalica topline koji sadrže kontrolirane tvari ili fluorirane stakleničke plinove ili o njima ovise.

Imate li na stanju određeni uređaj?

Uređaj je na stanju ukoliko je na našoj web stranici uređaj moguće naručiti, ukoliko Vas zanima točno stanje zaliha u određenoj poslovnici molim Vas da kontaktirate poslovnicu.

Treba mi klima molim Vas da mi objasnite sve o klimama?

Na našoj web stranici postoje filteri kojima se može dobiti preporuka za vaše potrebe odabirom kvadrature prostora, učina grijanja/hlađenja, energetskog razreda te cjenovnog raspona.

Što je ionizator?

Ionizator zraka stvara negativne ione koji u velikoj mjeri utječu na poboljšanje kvalitete zraka. Prednost ionizatora u klima uređajima je mogućnost stvaranja prirodnog i osvježavajućeg zraka u vašem domu. Ionizator čisti zrak tako što eliminira potencijalno štetne lebdeće čestice u prostoru.

Što Vam znači da je klima za grijanje?

Klima uređaji koji su namijenjeni za grijanje imaju bolje performanse od klima uređaja koji su namijenjeni samo za hlađenje, odnosno na nižim temperaturama efikasnije mogu zagrijati prostoriju, rjeđe ulaze u defrost način rada, imaju grijače vanjskih jedinica i slično.

Što vam znači da je za dogrijavanje?

Klima uređaji koji su za namijenjeni za hlađenje i dogrijavanje imaju drugačije specifikacije od klima uređaja koji služe kao jedini izvor toplinske energije. Klima uređaji koji služe za dogrijavanje, u prijelaznim razdobljima poput jeseni i proljeća, mogu temperirati prostor, ali nisu dovoljno efikasni kao jedini izvor topline za ujednačeno grijanje prostora zimi.

Imao/la sam poplavu treba mi odvlaživač?

Odvlaživači zraka smanjuju vlagu koja je nastala u zraku prilikom isparavanja okoliša, rublja, ili pak prilikom kondenzacije koja nastaje kod razlika u temperaturi između vanjskog i unutarnjeg prostora. Našu ponudu odvlaživača, prema potrebama i kvadraturi prostora, možete pronaći na našoj web stranici Klimatizacija.hr.

Suh je zrak treba mi ovlaživač?

Ponudu naših ovlaživača prema vašim potrebama možete pronaći na našim web stranicama.

Koje grijalice imate?

U ponudi imamo više vrsta grijalica, konvektorske grijalice, infracrvene, električne grijače, keramičke grijače, električne radijatore, uljne radijatore. Cijelu asortiman naših grijalica i radijatora možete pronaći na sljedećem linku.

Kolika je potrošnja svih uređaja koje imamo u ponudi?

Sve informacije o potrošnji naših uređaja možete pronaći pod specifikacijama uređaja. Što se tiče godišnje prosječne potrošnje klima uređaja, uz svaki klima uređaj je priložen informacijski list gdje su iskazani parametri godišnje potrošnje pri hlađenju i u grijanju.

Koliko treba da se zagrije prostor?

Vremenski period zagrijavanja prostora ovisi o više parametara, o izolaciji prostora, o uređaju koji koristite te na koji način ga koristite te u kojim uvjetima. Za točan izračun molim Vas da se obratite našem inženjeringu.

Koliko će mi izaći račun struje za cijelu godinu s vašim uređajima?

Račun za struju ovisi o količini rada određenog uređaja i o uvjetima rada.